JAKARTA – Pelopornews.co.id – Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) terus memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satu langkah konkritnya adalah menghadirkan layanan yang mudah, cepat, dan responsif melalui SuperApp Polri yang terintegrasi dengan berbagai fungsi kepolisian, termasuk fitur layanan darurat Polri 110.
Melalui SuperApp Polri, masyarakat kini dapat mengakses berbagai layanan kepolisian hanya dalam satu platform digital secara lebih praktis. Kehadiran fitur layanan Polri 110 memberikan kemudahan ekstra bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan cepat maupun ingin menyampaikan laporan darurat.
Sistem layanan Polri 110 ini telah tergelar hingga ke jajaran kewilayahan terkecil, yaitu tingkat Polsek. Dengan integrasi ini, setiap laporan dari masyarakat dapat langsung diteruskan dan ditindaklanjuti oleh personel kepolisian terdekat sesuai wilayah penanganannya.
Kepala Divisi Humas Polri, Irjen Pol. Johnny Edison Isir, menyampaikan bahwa penguatan layanan berbasis digital merupakan bagian dari transformasi Polri untuk memberikan pelayanan publik yang ramah pengguna.
”Polri terus berupaya menghadirkan pelayanan yang mudah diakses, cepat, dan responsif. Melalui SuperApp Polri, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai layanan kepolisian dalam satu platform, termasuk layanan Polri 110 yang telah terintegrasi hingga jajaran Polsek,” ujar Isir, Minggu (9/8/2026).
Isir menjelaskan, layanan Polri 110 merupakan sarana vital yang menghubungkan masyarakat secara langsung dengan petugas di lapangan saat terjadi situasi darurat.
”Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat tidak lagi mengalami kesulitan ketika membutuhkan pelayanan kepolisian. Dengan sistem yang terintegrasi, laporan dapat diterima dan diteruskan kepada jajaran yang memiliki kewenangan serta kedekatan wilayah untuk segera ditindaklanjuti,” jelasnya.
Mendorong Partisipasi Aktif Masyarakat
Lebih lanjut, Isir menekankan bahwa digitalisasi ini bertujuan untuk membangun komunikasi yang lebih erat antara kepolisian dan warga. Masyarakat tidak hanya bertindak sebagai penerima layanan, tetapi juga diajak aktif berpartisipasi menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
”Partisipasi masyarakat sangat penting. Setiap informasi yang disampaikan melalui kanal pelayanan Polri merupakan bentuk kepedulian terhadap lingkungan dan keamanan bersama. Karena itu, kami ingin memastikan setiap laporan mendapatkan respons dan penanganan yang tepat,” tambah Isir.
Polri juga menginstruksikan seluruh jajaran di tingkat kewilayahan untuk memangkas response time (waktu tanggap) serta bersikap profesional. Kehadiran teknologi dinilai harus membawa dampak langsung yang dirasakan oleh warga.
”Teknologi bukan sekadar soal aplikasi, tetapi bagaimana teknologi tersebut benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. Ukurannya adalah ketika masyarakat membutuhkan Polri, mereka tahu harus menghubungi ke mana, mudah mengaksesnya, dan mendapatkan respons yang cepat,” tegas Isir.
Aksesibilitas Aplikasi
Untuk dapat menggunakan fasilitas ini, aplikasi SuperApp Polri dapat langsung diunduh melalui Google Play Store bagi pengguna perangkat Android.
Polri mengimbau seluruh lapisan masyarakat untuk mengunduh dan menggunakan SuperApp Polri serta fitur layanan darurat Polri 110 secara bijak demi terciptanya lingkungan yang aman, tertib, dan kondusif.
(Red/Iful)
