Pekalongan, Pelopornews.co.id – Pelayanan publik di Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) SIM Polres Pekalongan kini semakin humanis dan ramah masyarakat. Dalam upaya memberikan kenyamanan ekstra bagi kelompok rentan, Satlantas Polres Pekalongan menyediakan loket khusus untuk ibu hamil, lanjut usia (lansia), dan penyandang disabilitas.
Langkah inovatif ini diambil untuk memastikan kelompok prioritas tersebut dapat menyelesaikan proses administrasi SIM—baik permohonan baru maupun perpanjangan—dengan cepat tanpa perlu antre terlalu lama.
Wujud Pelayanan Prima dan Humanis
Kasat Lantas Polres Pekalongan AKP Rony Hidayat, S.H., M.H., menyampaikan bahwa kebijakan ini merupakan implementasi dari program peningkatan pelayanan publik yang menekankan aspek kemanusiaan dan pelayanan prima.
“Kami tidak ingin ibu hamil, lansia, dan penyandang disabilitas merasa kesulitan atau kelelahan hanya karena harus mengantre.
Kesehatan dan kenyamanan mereka adalah prioritas kami,” ujar AKP Rony, Selasa (4/11/2025).
Ia menambahkan, begitu pemohon dari kelompok prioritas tiba di lokasi, petugas akan langsung mengarahkan ke loket khusus. Proses pemeriksaan berkas, pengambilan foto, dan sidik jari akan dilakukan dengan pelayanan cepat dan efisien.
“Dengan adanya loket prioritas ini, kami memangkas waktu tunggu secara signifikan.
Ini adalah bentuk komitmen kami mewujudkan Polri Presisi—melayani masyarakat dengan adil, profesional, dan berempati,” tegasnya.
Menuju Standar Pelayanan Presisi
Satlantas Polres Pekalongan berharap inovasi loket prioritas ini dapat menjadi contoh dan standar pelayanan publik di seluruh unit kepolisian.
Melalui upaya ini, masyarakat Pekalongan diharapkan dapat menikmati pelayanan yang cepat, nyaman, dan inklusif, tanpa diskriminasi.
(Edy)
