GRESIK – Pelopornews.co.id – Kantor Bersama Samsat Gresik terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan mengedepankan prinsip 4S, yakni Salam, Senyum, Sapa, dan Santun dalam setiap proses pelayanan kepada wajib pajak, Jum’at 05/06/2026.
Penerapan budaya pelayanan tersebut mendapat apresiasi dari masyarakat yang mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan bermotor di Samsat Gresik. Wajib pajak mengaku merasa nyaman dan terbantu dengan pelayanan yang diberikan petugas.
Salah satu petugas Samsat Gresik, Andik, dikenal aktif memberikan arahan dan informasi kepada masyarakat terkait tata cara pengurusan administrasi kendaraan. Langkah tersebut dinilai membantu wajib pajak agar proses pengurusan dapat berjalan lancar dan sesuai ketentuan yang berlaku.
Di bagian pemeriksaan fisik kendaraan, petugas Safei juga secara rutin memberikan petunjuk kepada wajib pajak mengenai kelengkapan berkas yang harus dilampirkan. Ia memastikan setiap proses pemeriksaan dilakukan sesuai prosedur untuk mempercepat pelayanan.
Sementara itu, petugas pelayanan duplikat STNK, Agus, selalu mengingatkan masyarakat agar menyiapkan dokumen persyaratan secara lengkap sesuai ketentuan. Hal ini dilakukan guna menghindari kendala dalam proses penerbitan dokumen dan memastikan pelayanan berjalan efektif.
Selain memberikan pendampingan kepada masyarakat, seluruh petugas Samsat Gresik juga dikenal sigap dan cepat dalam melayani kebutuhan wajib pajak. Kecepatan pelayanan tersebut menjadi salah satu faktor yang meningkatkan kepuasan masyarakat.
Tidak hanya dari sisi pelayanan, fasilitas yang tersedia di dalam kantor Samsat Gresik juga mendapat penilaian positif dari masyarakat. Ruang pelayanan yang nyaman dan fasilitas pendukung yang memadai membuat wajib pajak merasa lebih nyaman saat mengurus administrasi kendaraan.
Dengan komitmen pelayanan yang humanis, cepat, dan profesional, Samsat Gresik terus berupaya memberikan pelayanan terbaik guna meningkatkan kepuasan masyarakat serta mendukung tertib administrasi kendaraan bermotor di Kabupaten Gresik.
(Saiful)
